Publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE), la Resolución 24700/2025, de 24 de noviembre de 2025, por la que se atribuye el número de teléfono 018 al servicio de atención a víctimas de siniestros de tráfico. El nuevo canal, gestionado por la Dirección General de Tráfico (DGT) del Ministerio del Interior, tendrá cobertura nacional y será gratuito para cualquier persona que necesite asistencia tras un accidente.
La creación del número 018 responde a la gravedad de la siniestralidad vial en España. Según la resolución, cada año se registran cerca de 1.800 fallecidos, más de 9.500 hospitalizados y un total de más de 130.000 víctimas de cualquier gravedad. Además de los daños físicos, estos accidentes generan amplias secuelas emocionales, sociales y económicas para las víctimas y sus familias.
El nuevo servicio se enmarca en la Estrategia de Seguridad Vial 2030 y en los compromisos internacionales suscritos por España —como la Declaración de Estocolmo 2020 y el Decenio de Acción de la ONU 2021‑2030—, que exigen brindar una atención integral y de calidad a quienes padecen las consecuencias de un accidente.
A través del 018, las víctimas podrán recibir ayuda especializada: apoyo psicológico, orientación jurídica, acompañamiento social, seguimiento del caso y coordinación con asociaciones y organismos de víctimas. El servicio estará permanentemente disponible, sin necesidad de registro previo, y garantizará accesibilidad también para personas con discapacidad auditiva o del habla.
Acceso a Normativa
Fuente: BOE